miércoles, 27 de enero de 2010

Recomendaciones Para Los Manuales de Normas y Procedimientos

En forma general se recomienda para la distribucion y con trol de los manuales:



  • Desarrollar una serie de practicas de difusion y de instruccion sobre su uso al personal encargado de realizar las funciones, actividades u operaciones que se describen en los mismos.

  • Que la unidad de organizacion y metodo en las organizaciones seleccione y registre a los usuarios y a los departamentos que deben de contar con ejemplares de los manuales de normas y procedimiento.

Para la Revision y Actualizacion de los manuales de normas y procedimientos se pueden seguir las siguientes recomendaciones:



  • La unidad de organizacion y metodo debe establecer un programa de revision y actualizacion del contenido de los manuales con el objeto que sean mas reales.

  • Cuando una Unidad organica necesita hacer cambios, adiciones o supresiones debera presentar el proyecto a la unidad de organizacion y metodo, para que esta verifique si estos cambios siguen las directrices y plan estrategico de la unidad en cuestion.

Las revisiones y actualizaciones deben de seguir el proceso de autorizacion y distribucion que cuando se elaboran por primera vez el manual de organizacion o el manual de procedimientos.


Tomado Libro: OyM en la Administracion Publica / Autor: Gustavo Quiroga.



35 comentarios:

  1. NOMBRE: JOANA ALCALA
    C.I: 16.784.938
    ALUMNA DEL 4TO SEMESTRE DE ADMÓN G-MUNICIPAL
    TURNO: NOCTURNO.

    PROFESOR ES LA ALUMNA QUE ACABA DE DAR A LUZ O REPOSO POST-NATAL ESTE ES MI CORREO PARA QUE POR FAVOR ME ENVIE LA EVALUACIÓN DEL PARCIAL AQUÍ.

    Yohannaalcala3@hotmail.com

    1era Asistida

    Recomendaciones Para Los Manuales de Normas y Procedimientos

    Para la colocación de inspección de los manuales en forma global se exhorta:

    Elaborar una serie de prácticas que permitan aplicar la difusión y la instrucción sobre su uso al personal encargado de realizar las funciones, ya que la unidad de organización y método en las organizaciones selecciona y registra a los usuarios y a los departamentos. Para la Revisión y Actualización de los manuales de normas y procedimientos la unidad de organización y método debe establecer un programa de revisión y actualización del contenido de los manuales con el objetivo de beneficiar a las organizaciones. Cuando una Unidad orgánica amerita hacer cambios, deberá presentar el proyecto a la unidad de organización y método, para que el mismo compruebe si estos cambios siguen las líneas y plan estratégico de la unidad en cuestión.

    Las investigaciones y actualizaciones deben de seguir las normas de autorización y distribución para elaboran por primera vez el manual de organización o el manual de procedimientos.

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  2. NOMBRE: JOANA ALCALA
    C.I: 16.784.938
    ALUMNA DEL 4TO SEMESTRE DE ADMÓN G-MUNICIPAL
    TURNO: NOCTURNO.

    PROFESOR ES LA ALUMNA QUE ACABA DE DAR A LUZ O REPOSO POST-NATAL ESTE ES MI CORREO PARA QUE POR FAVOR ME ENVIE LA EVALUACIÓN DEL PARCIAL AQUÍ.

    Yohannaalcala3@hotmail.com

    2da Asistida

    Implantación Para Los Manuales de Normas y Procedimientos y Recomendaciones Para Su Elaboración

    La Implantación de los Manuales de Normas y Procedimientos abarcan tres momentos:

    1. La Formulación del Programa y los métodos para la implantación del nuevo sistema.
    2. La integración de los recursos humanos y materiales.
    3. La Ejecución del Programa.

    La Formulación del Programa y los métodos para la implantación del nuevo sistema: La formulación del programa de implantación es determinar las actividades a desarrollarse y la secuencia de su realización. El siguiente paso es determinar los requerimientos en cuanto a personal, instalaciones, mobiliario y equipo, formas de oficina, manuales e instructivas de trabajo. Así mimo, se fijaran el tiempo y las fechas en que deben de iniciarse y terminar cada una de las actividades En lo que se refiere a los métodos de implantación, podemos decir que existen varias formas para implantar mejoras administrativas y cada una responde al problema de que se trate o al grado de complejidad del sistema por implantar.
    Integración de Recursos Humanos y Materiales: El programa de implantación es reunir los recursos humanos y materiales necesarios para la operación del nuevo sistema, por lo que se procede a elaborar los manuales de trabajo, las formas de oficina, integrar el mobiliario, equipos y suministros requeridos para operar el nuevo sistema de integración por lo que se procede también a disponer los arreglos físicos en cuanto a local, distribución del espacio y acondicionamiento del lugar donde se desarrollan las labores.
    Ejecución del Programa de Implantación: Para ello se procede a colocar en operación el nuevo sistema, cuando se inicia la implantación es necesario elaborar circulares con fin de darlo a conocer a sus usuarios, en caso necesario, debe de continuarse con la labor de información y orientación de quienes estén involucrados en el cambio. Por medio de esta lectura, se indica claramente el papel fundamental que juega la Unidad de Organización y Método al momento de implementar el manual de normas y procedimientos en la s organizaciones ya sean públicas o privadas.

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  3. NOMBRE: JOANA ALCALA
    C.I: 16.784.938
    ALUMNA DEL 4TO SEMESTRE DE ADMÓN G-MUNICIPAL
    TURNO: NOCTURNO.

    PROFESOR ES LA ALUMNA QUE ACABA DE DAR A LUZ O REPOSO POST-NATAL ESTE ES MI CORREO PARA QUE POR FAVOR ME ENVIE LA EVALUACIÓN DEL PARCIAL AQUÍ.

    Yohannaalcala3@hotmail.com

    3er Asistida

    La Calidad Total y Las Normas ISO 9000

    Las Normas ISO 9000 constituyen una vía para de reducir costos y mejorar tomando en cuenta que la calidad es un factor clave para la competitiva de cualquier mercado. Con este proceso los mercados, presionan para garantizar la calidad en los procesos y servicios. La calidad total no se limita a una técnica administrativa o de gestión, sino que su concepción es mucho mas profunda. La Calidad Total no es simplemente una herramienta operativa. Es mucho más que eso: una nueva actitud frente a la vida y un compromiso con nosotros mismos y con los demás. En este mundo tan cambiante que recorren las ciencias administrativas, la calidad total juega un papel importante para garantizar el éxito a cualquier organización.

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  4. hola profesor soy Ángel Martínez de la sección G-o01 de administración y gestión municipal, noche esta es mi asistida

    4ta asistida:
    La realización del quehacer institucional cotidiano en los procesos administrativos y
    tecnológicos vienen a transformarse en rutinas que al paso del tiempo se van modificando
    en el desempeño de las tareas; como consecuencia de la división del trabajo, hace
    necesario el uso de una herramienta que establezca los lineamientos en el desarrollo de
    cada actividad dentro de una organización.

    Entonces los manuales representan una alternativa y son de gran utilidad
    en la reducción de errores, en la efectividad de las políticas del organismo en cuanto a
    eficiencia y eficacia, garantizan un control administrativo, proporcionan una mejor y más
    rápida inducción a empleados en nuevos puestos de trabajo y, podrían considerarse como
    una herramienta de consulta y comunicación para los empleados de una organización, ya
    que facilitan la interacción de las distintas unidades o coordinaciones a través del flujo de
    información ( instrucciones o acuerdos) que tienen como objetivo el logro de determinadas
    actividades.
    La efectividad del manual administrativo radica en la metodología diseñada para su
    elaboración, logrando con ello, que el usuario sin necesidad de consultar a los niveles
    superiores disponga de la información que requiera para realizar determinada tarea.

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  5. Yarith González
    C.I: 16.597.476
    Sección G-001 4to Semestre
    Administración Gestión Municipal

    Asistida

    A través del articulo leído podemos observar y tener claro que en las recomendaciones que se realiza para el manual de normas y procedimientos, es de gran importancia para la organización ya que a su vez indica cuales son todos los procesos que tienen que realizar cada departamento lo cual se debe cumplir de manera objetivo para su funcionamiento.

    En el manual de normas y procedimientos nos indica cómo se desarrolla las actividades que se describen, además de ello su revisión y actualización es fundamental para la organización, porque allí establece de forma clara los contenidos y proyectos que desean realizar en dicho plan.

    Es evidente que por sí solo no tiene una aplicación práctica en una empresa sino se combina con una serie de elementos fundamentales que hacen de su implementación un proceso exitoso. Es por ello que las recomendaciones que existen en dicho plan ahí que evaluarla de forma detallada para su ejecución.

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  6. Katiusca Centeno
    C.I: 15.418.513
    Sección G-001 4to Semestre
    Administración Gestión Municipal

    Comentario

    El objetivo primordial del manual es describir con claridad todas las actividades de una empresa y distribuir las responsabilidades en cada uno de los cargos de la organización. El presente documento incluye una breve explicación de la aplicación de los diferentes manuales, documentos y formatos requeridos para la organización adecuada de una empresa, lo cual puede representar una base para la preparación de algunos de ellos.

    Es por ello que las recomendaciones que se realiza en un manual de normas y procedimientos lo debemos realizar de forma clara, de esta manera para cuando se vaya a efectuar un cambio sea de manera fácil para el trabajador y de forma entendible para ambos.

    Cuando la organización realiza las revisiones de dicho manual debe estar de forma explícita para cuando una auditoria que se efectué en la organización sea entendible cada unos de los procesos y puedan estar autorizados de forma correcta para su procedimiento.

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  7. Recomendación para la distribución y control de los manuales:
    1).- Enfocar una serie de prácticas e instrucciones sobre el uso, al personal designado de realizar las funciones, actividades que se describen.
    2).-Que la unidad de organización en las organizaciones seleccione y registre a los usuarios y los departamentos que deben de contar con ejemplares de los manuales de normas y procedimiento.

    Para la Revisión y Actualización de los manuales de normas y procedimientos se pueden seguir las siguientes recomendaciones:
    1).- La unidad de organización y método debe comprender de un programa de revisión y control, supervicion del contenido de los manuales con el objetivo de que sean más claros y fáciles de entender y cónsonos con las realidad.
    2)._Cuando una Unidad necesita realizar cambios, o supresiones deberá presentar el proyecto a la unidad de organización y método, para que esta constate si estos cambios poseen las directrices de la unidad o departamento.

    La Formulación del Programa y los métodos para la implantación del nuevo sistema:
    La formulación del programa de implantación Consiste en determinar las actividades a desarrollarse y su frecuencia de su realización. Esto se describe utilizando un diagrama de red o de flechas.
    El paso siguiente es determinar los requerimientos “personal, instalaciones, muebles y equipo, estructuras de la oficina, manuales de trabajo, etc., recursos que son necesarios para dar cumplimiento a la implantación de las recomendaciones.
    Se fijaran las fechas de iniciación y culminación de cada una de las actividades del programa y aquellas que estarán disponibles para los recursos antes solicitados teniendo en cuenta. Claramente lo definido quien y quiénes serán los responsables de la ejecución de dicho programa en totas sus etapas. Se considera estrictamente una asesora de la Unidad de Organización y Método, esta participara en la implementación y las recomendaciones, al auxiliar como al jefe de la unidad en que se introducirá el nuevo sistema y al personal que lo operara
    Se Debe proveer los obstáculos y las resistencias al cambio que presentaran quienes se sientan afectados por los nuevos métodos.

    Integración de Recursos Humanos y Materiales:
    Cuando el programa de implantación sea elaborado y aprobado, el siguiente es reunir los recursos” humanos y materiales” que se estimaron para la operación del nuevo sistema. Se procede a realizar los manuales de trabajo, las formas de las oficinas, integrar el mobiliario, equipos y requeridos para operar el nuevo sistema. Se procede a disponer los arreglos en cuanto a local, distribución del espacio y acondicionamiento del lugar en que se desarrollaran las labores.


    Ejecución del Programa de Implantación:
    Se ejecuta se procede a poner la operación el nuevo sistema, el método de implantación seleccionado; al realizar estas actividades y al seguir los lineamientos establecidos en los manuales
    Cuando de inicia la implantación es importante elaborar notificaciones con fin de que se conozca y a sus usuarios, en caso necesario, se debe de continuar con la labor de información y orientación de quienes están involucrados en el cambio.
    La participación de la Unidad de Organización y Método en el momento de poner en práctica sus recomendaciones la misma constituye un requisito fundamental, ya que su objetivo consiste en la formulación de propuestas de mejorar y la de preparar la fase de implantación.
    La Unidad de Organización y Método debe de estar presente en el lugar donde se realicen los cambios durante el tiempo que se requiera y, de ser necesario, regresar al sitio de operaciones después de la implantación del sistema.

    Danetza Castillo
    C.I 14.819.476
    Seccion: 001 Nocturno

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  8. Alumna: Gisela Jiménez.
    C.I:19.862.242.
    Carrera: Administración y Gestión Municipal.
    Semestre: IV.
    Sección: G-001-N

    una serie de documentos que enmarcan las actividades diarias de la compañía en sus procesos productivos. Estos documentos tienen diferentes nombres e incluso algunos son reunidos en uno solo. Tales documentos reúnen normas internas, procedimientos, reglamentos, directrices y formatos de los que todos los empleados deben tener conocimiento. Estos documentos permiten que una compañía pueda evolucionar independientemente de que sus dueños o accionistas principales estén encima de la compañía permanentemente. Con la implementación de unas reglas de juego claras y conocidas por todos los empleados, solo se requiere hacer un control de gestión básico para hacerle el seguimiento a una compañía e ir haciendo los correspondientes correctivos para que los normales procesos producción de la compañía no se detengan y toda la empresa se mantenga en sintonía. Se debe ser consiente que lo mas difícil no solo es montar una empresa en una franja del mercado en momento oportuno, sino también mantenerla en el mercado y que trascienda en el tiempo. Esto último es una ardua tarea y que requiere el mayor de todos los esfuerzos de la organización. Para mantener una empresa ya constituida en un mercado que aparentemente puede ser a largo plazo, se debe preparar para que esta pueda ser autónoma y que toda la organización se pueda acostumbrar a los continuos cambios que se le avecinen.

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  9. JOSE BARRIOS C.I. 6.302.308
    SECCION G-002-N

    Debemos considerar, al momento de implantar un Manual de Normas y Procedimientos las recomendaciones necesarias, las cuales van a permitir el efectivo desarrollo de actividades dentro de la organización, las cuales se convertirán en mejoras sustanciales de calidad y eficiencia, para todos, permitiendo la incorporación de toda la organización de manera sistemática, en el logro de los objetivos.
    Es por ello que se hace necesario que las unidades que intervienen en la creación de los mismos, difundir los mismos, de manera concreta y real en la estructura a diseñar, otros mecanismos de acción mas y mejor dirigidos a efectuar revisiones y actualizaciones periódicas y controladas para hacer las correcciones necesarias a fin de modelar y acondicionar los procesos productivos y de desarrollo personal y organizacional.
    Debemos resaltar que estos procesos de adecuación de normas y planes de trabajo, deben ser tutelados por órganos direccionales y de control, establecidos para tal fin.

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  10. RECOMENDACIONES PARA LOS MANUALES DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS.

    Es normal que para la ejecución, de todo proceso administrativo hay que instruir al personal involucrado en ello, para que estos se sientan participes del proceso y no respondan con resistencia al cambio.

    Es de suma importancia que todos, participen ya que es totalmente practico, y manual su ejecución, la organización deberá responsabilizar de su distribución y manejo a la unidad de organización y métodos para llevar a cabo su máximo objetivo.

    Al igual que se requiera implementar un nuevo cambio, o mejor los procedimientos ya establecidos se deberá recurrir al mismo ya este debe estipular las acciones a seguir, como todo proceso es necesario su constante supervisión y control.

    GLORIA MÉNDEZ
    C.I: 23.213.297
    SECCIÓN G-002

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  11. Luis Alfredo Sarmiento C.I.:12.028.681
    IV Semestre Sección G-001
    Administración y Gesti{on Municipal.

    En referencia a las recomendaciones para los Manuales de Normas Y Procedimientos, es clave que la Unidad de Organización y Metodo, realice en la distribición y control, las estrategías de comunicación acertiva para las prácticas de difusión de las instrucciones sobre su uso, dirigidas al personal involucrado en todas las etapas del manual, para que sea comprendida cada una de las funciones y demás actividades contenidas en el mismo, siendo necesario además la entrega de los ejemplares requeridos para su aplicación. El equipo de Organizacion y Metodo debe motivar y hacer seguimiento a los procesos de participación para la revisión y actualización de los manuales de normas y procedimientos, así como cumplir todos los requisitos de autorización e implantación en la gestión Empresarial.

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  12. DINAIDA ORTIZ (SECCIÓN G-002 N)

    En cuanto a la utilización de los manuales es importante que cada persona este muy clara con respecto a las funciones en su departamento, para lo cual en el manual se realizarà los pasos para realizar las actividades de la manera más precisa posible. Estos manuales deberàn ser revisados constantemente y seguir la secuencia de su reallizacón

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  13. Doris Rojas
    C.I. 7.061.301
    G-02

    Las recomendaciones tienen como fin controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su arteración arbitraria y que el personal encargado de las direcciones esten bien informados de los requerimientos que se encuentren en el. Tambien deben encargarse de que el personal seleccionado tenga a disposición este manual. Los manuales se deben actualizar a medida que va pasando el tiempo esto con el fin de que esten acorde a los requerimientos actuales de la organización. Las recomendaciones que se realizan en los manuales se deben hacer de manera sencilla, esto nos servirá para cuando se vaya a ser un cambio no cause traumas al trabajador y menos problemas a la organización.

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  14. Las recomendaciones tienen como fin controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria y que el personal encargado de las direcciones estén bien informados de los requerimientos que se encuentren en el. También deben encargarse de que el personal seleccionado tenga a disposición este manual. Los manuales se deben actualizar a medida que va pasando el tiempo esto con el fin de que estén acorde a los requerimientos actuales de la organización. Las recomendaciones que se realizan en los manuales se deben hacer de manera sencilla, esto nos servirá para cuando se vaya a ser un cambio no cause traumas al trabajador y menos problemas a la organización.

    Doris Rojas
    C.I.7.061.301
    G-02

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  15. Recomendaciones para los manuales de normas y procedimientos.

    Los manuales de normas y procedimientos sabemos que son de gran importancia para una organización, quien debe indicar ciertas recomendaciones, dar instrucciones e instruir de su uso al personal encargado de realizar las funciones dentro de la organización para que puedan orientarse y ejecutar de manera ordenada los procedimientos, con el fin de garantizar su fiel aplicación y evitar perdidas. El departamento de Organización y Método será el encargado de seleccionar las áreas que deberían contar con manuales de normas y procedimientos.
    Para la revisión y actualización de los manuales de normas y procedimientos se recomienda que el departamento de organización y métodos realice actualizaciones y revisión de los manuales periódicamente, para que exista información mas actualiza y real; igualmente si un departamento requiere hacer cambios deberá informar al departamento de organización y métodos para que verifique dichos cambios y ver si se adaptan al plan estratégico de la unidad indicada.

    Mari Montero; C.I. 18857609
    Sección: 01; Admón. Gestión Municipal

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  16. Narváez Yarisbeth C.I 19108049

    Administración y gestión municipal IV semestre sección G-001

    Las recomendaciones de los manuales de normas de procedimientos son de instrucciones sobre las actividades, funciones y operaciones que deben realizar el personal, los departamentos deben tener los manuales de normas de procedimientos. El departamento encargado de la revisión y actualización de los manuales y normas de procedimientos es la unidad de organización y métodos en los cuales si estos necesitan cambios adicionales la unidad de organización y métodos tiene que verificar si estos cambios siguen las directrices establecidas.

    Entre otras cosas los que nos quiere decir es que si se le tiene que hacer una modificación o cambio al manual de normas y procedimiento tiene que pasar por el área de organización y métodos para que estos verifiquen si cumplen con las directrices de cada departamento de la organización.

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  17. Recomendaciones para los manuales de normas y procedimientos

    Las empresas en todo el proceso de diseñar e implementar el sistema de control interno, tiene que preparar los medios integrales de procedimientos, los cuales son los que forman el pilar para poder desarrollar adecuadamente sus actividades.

    Para esto deben implantar responsabilidades a los encargados de las todas las áreas, generando información útil y necesaria que debe ser distribuida y dada a conocer al personal, establecer medidas de seguridad, control y autocontrol y objetivos que participen en el cumplimiento con la función empresarial.

    Este sistema de control aparte de ser una política de gerencia, sería como una herramienta de apoyo para las directivas de cualquier empresa para modernizarse, cambiar y producir los mejores resultados, con calidad y eficiencia.

    Revisión y actualización

    El uso de los manuales de normas y procedimientos es importante pues en ellos se encuentra la autenticidad de la información que se debe realizar, por lo tanto hay que mantenerlos permanentemente actualizados por medio de revisiones periódicas. Para esto se debe:

    • Evaluar en forma ordenada las medidas de mejoramiento administrativo derivadas de la implantación del manual, así como los cambios operativos que se realicen en la organización.
    • Establecer en calendario para la actualización del manual.
    • Designar un responsable (en este caso la unidad de O y M), para la atención y supervisión de estas funciones.

    Nirida Bolívar
    C.I.: 17.450.755
    Sección: G – 01 N.

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  18. Miguel Ginez
    Seccion 02
    Administracion y Gestion Municipal


    recomendaciones para los manuales de normas y procedimientos: se deben realizar las respectivas difuciones, y las practicas de intruccion a los empleados de las actividades que se describen en los manuales asi como tambien registrar y suministrar a los usuarios de ejemplares de las normas y procedimientos de los maanuales, la revicion y actualizacion de normas y procedimientos este lo debe establecer la unidad de organizacion y metodo, todo esto con la finalidad de que sean mas reales.

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  19. Marielena Diaz
    Seccion 02
    Administracion y Gestion Municipal
    IV Semestre


    Manuales de normas y procedimientos (revicion) En forma general se recomienda para la distribucion y con trol de los manuales: primero se realizan practicas de difusion y de instruccion al personal que va a realizar las actividades u operaciones que se observan en los mismos, la unidad de organizacion y metodo en las organizaciones que requiera y registre a los usuarios y a los departamentos que deben de contar con instructivos de los manuales de normas y procedimiento, com respecto a la Revision y Actualizacion de los manuales de normas y procedimientos la realizan la unidad de organizacion y metodo debe establecer un programa de revision y actualizacion del contenido de los manuales con el objeto que sean mas relevantes, si se desean hacder cambios adiciones o supresiones debera presentar el proyecto a la unidad de organizacion y metodo, para que esta verifique si estos cambios siguen las directrices y plan estrategico de la unidad en cuestion, deben seguir el proceso de autorizacion y distribucion que cuando se elaboran por primera vez el manual de organizacion o el manual de procedimientos.

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  20. Duque Sánchez Luz Marina
    C.I: 15.536.556
    Admón. Gestión Municipal
    Sección: G-001

    Recomendaciones Para Los Manuales de Normas y Procedimientos
    El manual de procedimientos y normas es de gran importancia ya que describe en detalle las operaciones que integran los procedimientos administrativos en el orden secuencial de su ejecución y las normas a cumplir en la organización de dicho procedimientos en las cuales permite el desarrollo de actividades dentro de una organización estableciendo procedimientos, con el fin de garantizar los departamentos que deben tener los manuales de normas de procedimientos. La Revisión y Actualización de los manuales de normas y procedimientos implanta un programa de revisión y actualización del contenido de los manuales con el objeto que sean más actuales. Es de suma importancia, el mantener actualizado el Manual de Procedimientos, puesto que su utilidad se ve reflejada, en la realidad de la información que contiene. La actualización deberá tener lugar cuando existan modificaciones y es necesario el realizar dicha modificación o cambio y deberán informar al departamento de organización y métodos para que verifique dichos cambios y deben de seguir el proceso de autorización y distribución para elaborar por primera vez el manual de organización o el manual de procedimientos

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  21. INDIRA SANCHEZ
    11.984.469
    SECCION: G-001-N

    ASISTIDA ORGANIZACIÓN Y METODO

    Debemos considerar, al momento de implantar un Manual de Normas y Procedimientos las recomendaciones necesarias, las cuales van a permitir el efectivo desarrollo de actividades dentro de la organización, las cuales se convertirán en mejoras sustanciales de calidad y eficiencia, para todos, permitiendo la incorporación de toda la organización de manera sistemática, en el logro de los objetivos.
    Los documentos que enmarcan las actividades diarias de la compañía en sus procesos productivos. Estos documentos tienen diferentes nombres e incluso algunos son reunidos en uno solo. Tales documentos reúnen normas internas, procedimientos, reglamentos, directrices y formatos de los que todos los empleados deben tener conocimiento.

    Es evidente que por sí solo no tiene una aplicación práctica en una empresa sino se combina con una serie de elementos fundamentales que hacen de su implementación un proceso exitoso. Es por ello que las recomendaciones que existen en dicho plan ahí que evaluarla de forma detallada para su ejecución.

    Para la Revisión y Actualización de los manuales de normas y procedimientos se pueden seguir las siguientes recomendaciones:

    1.La unidad de organización y método debe establecer un programa de revisión y actualización del contenido de los manuales con el objeto que sean más reales.

    2.Cuando una Unidad orgánica necesita hacer cambios, adiciones o supresiones deberá presentar el proyecto a la unidad de organización y método, para que esta verifique si estos cambios siguen las directrices y plan estratégico de la unidad en cuestión.

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  22. LUIS SIFONTES
    11.807.983
    SECCION: G-001-N

    ORGANIZACIÓN Y METODOS

    Los manuales de normas y procedimientos sabemos que son de gran importancia para una organización, quien debe indicar ciertas recomendaciones, dar instrucciones e instruir de su uso al personal encargado de realizar las funciones dentro de la organización para que puedan orientarse y ejecutar de manera ordenada los procedimientos, con el fin de garantizar su fiel aplicación y evitar pérdidas.
    Recomendación para la distribución y control de los manuales:

    1).- Enfocar una serie de prácticas e instrucciones sobre el uso, al personal designado de realizar las funciones, actividades que se describen.
    2).-Que la unidad de organización en las organizaciones seleccione y registre a los usuarios y los departamentos que deben de contar con ejemplares de los manuales de normas y procedimiento.

    Para la Revisión y Actualización de los manuales de normas y procedimientos se pueden seguir las siguientes recomendaciones:

    1).- La unidad de organización y método debe comprender de un programa de revisión y control, supervisión del contenido de los manuales con el objetivo de que sean más claros y fáciles de entender y cónsonos con las realidad.

    2)._Cuando una Unidad necesita realizar cambios, o supresiones deberá presentar el proyecto a la unidad de organización y método, para que esta constate si estos cambios poseen las directrices de la unidad o departamento.

    El uso de los manuales de normas y procedimientos es importante pues en ellos se encuentra la autenticidad de la información que se debe realizar, por lo tanto hay que mantenerlos permanentemente actualizados por medio de revisiones periódicas. Para esto se debe:

    • Evaluar en forma ordenada las medidas de mejoramiento administrativo derivadas de la implantación del manual, así como los cambios operativos que se realicen en la organización.

    • Establecer en calendario para la actualización del manual.

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  23. Alumna Hermes Ledezma
    C.I10478907
    . Sección G-001 4to Semestre N
    Administración Gestión Municipal
    Miércoles 27 de enero de 2010
    Recomendaciones Para Los Manuales de Normas y Procedimientos
    En forma general se recomienda para la distribución y con trol de los manuales: Aunque el manual es bastante conocido, es evidente que por si solo no tiene una aplicación práctica en una empresa sino se combina con una serie de elementos fundamentales que hacen de su implementación un exitoso proceso.
    Desarrollar una serie de prácticas de difusión y de instrucción sobre su uso al personal encargado de realizar las funciones, actividades u operaciones que se describen en los mismos. El objetivo primordial del manual es describir con claridad todas las actividades de una empresa y distribuir las responsabilidades en cada uno de los cargos de la organización
    . De esta manera, se evitan funciones y responsabilidades compartidas que no solo redunda en pérdidas de tiempo sino también en la dilución de responsabilidades entre los funcionarios de la empresa, o peor aun de una misma sección.
    Que la unidad de organización y método en las organizaciones seleccione y registre a los usuarios y a los departamentos que deben de contar con ejemplares de los manuales de normas y procedimiento. Es importante al describir las funciones y las responsabilidades de forma tal que el jefe de dicho empleado pueda tener una forma objetiva de medir el grado de cumplimiento de cada una de las funciones básicas al momento de la evaluación periódica del trabajador.
    Esto con el fin de que al entregarle sus funciones al empleado, podamos tener un método sencillo de control de gestión sobre el cargo, ya que al final de cada período al empleado se le pueda evaluar su desempeño lo mas objetivamente posible.
    Para la Revisión y Actualización de los manuales de normas y procedimientos se pueden seguir las siguientes recomendaciones:
    1).- La unidad de organización y método debe comprender de un programa de revisión y control, supervisión del contenido de los manuales con el objetivo de que sean más claros y fáciles de entender y adecuen con las realidad.

    2)._Cuando una Unidad necesita realizar cambios, o supresiones deberá presentar el proyecto a la unidad de organización y método, para que esta constate si estos cambios poseen las directrices de la unidad o departamento.

    El uso de los manuales de normas y procedimientos es importante pues en ellos se encuentra la autenticidad de la información que se debe realizar, por lo tanto hay que mantenerlos permanentemente actualizados por medio de revisiones periódicas. Para esto se debe:

    • Evaluar en forma ordenada las medidas de mejoramiento administrativo derivadas de la implantación del manual, así como los cambios operativos que se realicen en la organización.
    Las revisiones y actualizaciones deben de seguir el proceso de autorización y distribución que cuando se elaboran por primera vez el manual de organización o el manual de procedimientos.

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  24. Recomendaciones Para Los Manuales de Normas y Procedimientos

    Permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.
    Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento y capacitaciòn del personal ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
    Sirve para el análisis o revisiòn de los procedimientos de un sistema.
    Interviene en la consulta de todo el personal.
    Que se desee emprender tareas de simplificación de trabajo como análisis de tiempos, delegación de autoridad, etc.
    Para establecer un sistema de información o bien modificar el ya existente.
    Para uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria.
    Determina en forma mas sencilla las responsabilidades por fallas o errores.
    Facilita las labores de auditoria, evaluación del control interno y su evaluación.
    Aumenta la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben hacer y còmo deben hacerlo.
    Ayuda a la coordinación de actividades y evitar duplicidades.
    Construye una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos.

    MARICARMEN DUARTE
    15088174
    ADMINISTRACION Y GESTION MUNICIPAL
    SECCION G 001
    IV SEMESTRE

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  25. Estos documentos permiten que una compañía pueda evolucionar independientemente de que sus
    dueños o accionistas principales estén encima de la compañía permanentemente. Con la
    implementación de unas reglas de juego claras y conocidas por todos los empleados, solo se
    requiere hacer un control de gestión básico para hacerle el seguimiento a una compañía e ir
    haciendo los correspondientes correctivos para que los normales procesos de producción de la
    compañía no se detengan y toda la empresa se mantenga en sintonía.
    La implementación del manual de procedimientos, se debe hacer una divulgación de los mismos a
    todo nivel de la empresa para asegurar el conocimiento del nuevo proceso, los formatos que
    involucra, los clientes objetivo del proceso y los beneficios que tendrá la empresa en su
    implementación. No está de mas escuchar las sugerencias que puedan hacer los trabajadores
    acerca de un proceso, pues en muchas ocasiones en la etapa de introducción se pueden presentar
    sugerencias muy efectivas para ajustar cualquiera de los componentes del proceso que hagan de su implementación un éxito.

    Disleivy Fajardo
    C.I:V-15103699
    Administración y Gestión Municipal
    IV Semestre
    Sección 02

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  26. ALUMNA: YULIANA SANCHEZ
    C.I. 17429547
    SECCION .G 01N
    ADMON Y GESTION MUNICIPAL
    RESPUESTA DE ASISTIDA
    Miércoles 27 de enero de 2010
    Recomendaciones Para Los Manuales de Normas y Procedimientos
    En forma general se recomienda para la distribución y control de los manuales: Esto es útil para poder detectar en que momento un cargo está saturado de funciones, o ya no se requiere, o se debe modificar, o se debe reestructurar una sección de la empresa para adecuarla a las nuevas condiciones de la compañía.

    Desarrollar una serie de prácticas de difusión y de instrucción sobre su uso al personal encargado de realizar las funciones, actividades u operaciones que se describen en los mismos. iniciar los trabajos que conducen a la integración de un manual, es indispensable prever que no queda diluida la responsabilidad de la conducción de las acciones en diversas personas, sino que debe designarse a un coordinador, auxiliado por un equipo técnico, al que se le debe encomendar la conducción del proyecto en sus fases de diseño, implantación y actualización. De esta manera se logra homogeneidad en el contenido y presentación de la información.
    Que la unidad de organización y método en las organizaciones seleccione y registre a los usuarios y a los departamentos que deben de contar con ejemplares de los manuales de normas y procedimiento. Determina en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o errores.
    Facilita las labores de auditoría, evaluación del control interno y su evaluación.
    Aumenta la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben hacer y cómo deben hacerlo.
    Ayuda a la coordinación de actividades y evitar duplicidades.
    Construye una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y método
    Procedimientos se pueden seguir las siguientes recomendaciones:
    1).- La unidad de organización y método debe comprender de un programa de revisión y control, supervisión del contenido de los manuales con el objetivo de que sean más claros y fáciles de entender y adecuen con las realidad.

    2)._Cuando una Unidad necesita realizar cambios, o supresiones deberá presentar el proyecto a la unidad de organización y método, para que esta constate si estos cambios poseen las directrices de la unidad o departamento.

    El uso de los manuales de normas y procedimientos es importante pues en ellos se encuentra la autenticidad de la información que se debe realizar, por lo tanto hay que mantenerlos permanentemente actualizados por medio de revisiones periódicas. Para esto se debe:

    Evaluar en forma ordenada las medidas de mejoramiento administrativo derivadas de la implantación del manual, así como los cambios operativos que se realicen en la organización.
    Las revisiones y actualizaciones deben de seguir el proceso de autorización y distribución que cuando se elaboran por primera vez el manual de organización o el manual de procedimientos.

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  27. German Armao
    seccion 02
    IV Semestre


    se evitan funciones y responsabilidades compartidas que no solo redunda en pérdidas de tiempo sino también en la dilución de responsabilidades entre los funcionarios de la empresa, o peor aun de una misma sección, Estos documentos tienen diferentes nombres e incluso algunos son reunidos en uno solo, El equipo de Organizacion y Metodo debe motivar y hacer seguimiento a los procesos de participación para la revisión y actualización de los manuales de normas y procedimientos, así como cumplir todos los requisitos de autorización e implantación en la gestión,

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  28. Alumna: Liliana Peña Barazarte
    C.I. 10915401
    SECCION .G 01N
    ADMON Y GESTION MUNICIPAL
    RESPUESTA DE ASISTIDA
    Miércoles 27 de enero de 2010
    Recomendaciones Para Los Manuales de Normas y Procedimientos

    En forma general se recomienda para la distribución y control de los manuales: La empresa en el momento de implementar el sistema de control interno, debe elaborar un manual de procedimientos, en el cual debe incluir todas las actividades y establecer responsabilidades de los funcionarios, para el cumplimiento de los objetivos organizacionales


    Desarrollar una serie de prácticas de difusión y de instrucción sobre su uso al personal encargado de realizar las funciones, actividades u operaciones que se describen en los mismos. Para iniciar los trabajos que conducen a la integración de un manual, es indispensable prever que no queda diluida la responsabilidad de la conducción de las acciones en diversas personas, sino que debe designarse a un coordinador, auxiliado por un equipo técnico, al que se le debe encomendar la conducción del proyecto en sus fases de diseño, implantación y actualización. De esta manera se logra homogeneidad en el contenido y presentación de la información.
    Por lo que respecta a las características del equipo técnico, es conveniente que sea personal con un buen manejo de las relaciones humanas y que conozca a la organización en lo que concierne a sus objetivos, estructura, funciones y personal. Para este tipo de trabajo, una organización puede nombrar a la persona que tenga los conocimientos y la experiencia necesarios para llevarlo a cabo. Por la naturaleza de sus funciones puede encargarlo al titular de la unidad de mejoramiento administrativo (en caso de contar con este mecanismo). Asimismo, puede contratar los servicios de consultores externos.

    Que la unidad de organización y método en las organizaciones seleccione y registre a los usuarios y a los departamentos que deben de contar con ejemplares de los manuales de normas y procedimiento: funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.
    Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento y capacitación del personal ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
    Sirve para el análisis o revisión de los procedimientos de un sistema.
    Interviene en la consulta de todo el personal.
    Que se desee emprender tareas de simplificación de trabajo como análisis de tiempos, delegación de autoridad, etc.
    Para establecer un sistema de información o bien modificar el ya existente.
    Para uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria.
    Determina en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o errores

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  29. Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ò más de ellas.

    En él se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilitando las labores de auditoría, la evaluación y control interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se está realizando o no adecuadamente.

    También nos permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.

    Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento y capacitación del personal ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
    Sirve para el análisis o revisión de los procedimientos de un sistema. Establecer un sistema de información o bien modificar el ya existente. Determina en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o errores.

    Podemos decir que la unidad de organización y métodos juega un papel sumamente importante dentro de las organizaciones ya que a través de ellas se genera un gran cumulo de información positiva para sacar cualquier empresa adelante en lo que respecta a su producción eficiente y eficaz.

    FANTYI ALVARADO
    9.699.084
    Secc. G-002 Noct.
    Admón. Gestión Municipal

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  30. Para el control y distribución de los manuales se dan las siguientes recomendación es: se le debe de dar un adiestramiento al personal que esta involucrado sobre las actividades que este se describen, así como también se debe proceder al registro por parte del personal de organización y métodos el personal y los departamentos que van a recibir los ejemplares.
    Para hacer unas revisión y actualización de los manuales de normas y procedimientos se deben cumplir: el departamento de organización y métodos debe crear un programa mediante el cual permita la revisión y actualización del contenido de estos para que se acerquen mas a la realidad así como también el departamento se encargara de hacer cambios tales como incluir o suprimir y para esto deberá presentar el proyecto para hace el estudio correspondiente y saber si se ajusta al plan que se quiere.
    MARLY LOZANO ANDRADE
    C.I: 24.246.714
    G-002-N

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  31. EURIDISE PAREDES 8815388 G-002-N 4° SEMEST A.G.M

    RECOMENDACIONES GENERALES PARA LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
    • Es conveniente que los manuales de procedimientos sean elaborados con la participación de las unidades administrativas que tienen la responsabilidad de realizar las actividades y que además cuenten previamente con su manual de organización actualizado conforme al reglamento interior que haya sido publicado en el interior de la organización.
    • Terminado el manual de procedimientos, deberá contarse el número de páginas que lo integran, incluyendo descripciones, formas, guías de llenado y la información documental necesaria, y numerar cada página.
    • Los manuales de procedimientos deberán elaborarse en los formatos incluidos en esta guía y la Dirección de Organización se encargará de integrar la información procesada por la unidad administrativa en dicho formato.
    • Una vez que se cuenta con el proyecto de manual, se requiere someterlo a una revisión final, a efecto de verificar que la información contenida en el mismo sea la necesaria, esté completa y corresponda a la realidad, además de proceder a comprobar que no contenga contradicciones o deficiencias.
    • Después de efectuar esta revisión, deberá someter el proyecto de manual a la aprobación de las autoridades correspondientes.
    • La cantidad de ejemplares que se reproduzcan, así como la difusión que se haga del manual de procedimientos, dependerá de la determinación del número de funcionarios y empleados que deben contar con este instrumento administrativo.
    • Una vez que el manual de procedimientos ha sido elaborado, autorizado e impreso, debe ser difundido entre los funcionarios y empleados responsables de su aplicación.
    • El proceso de implantación de procedimientos requiere, en la mayoría de los casos, considerar tiempos de capacitación o adiestramiento del personal responsable de realizar las actividades.
    • Así también, resulta de gran importancia que las personas directamente involucradas en el uso de los manuales conozcan al detalle su contenido, con el objeto de que tengan el conocimiento general de la acción institucional y puedan consultar dichos documentos siempre que sea necesario.
    • La utilidad de los manuales de procedimientos y organización radica en la veracidad de la información que contienen, por lo que es necesario mantenerlos permanentemente actualizados, a través de revisiones periódicas.

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  32. EURIDISE PAREDES 8815388 G-002-N 4°SEMEST
    RECOMENDACIONES GENERALES PARA LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
    • Es conveniente que los manuales de procedimientos sean elaborados con la participación de las unidades administrativas que tienen la responsabilidad de realizar las actividades y que además cuenten previamente con su manual de organización actualizado conforme al reglamento interior que haya sido publicado en el interior de la organización.
    • Terminado el manual de procedimientos, deberá contarse el número de páginas que lo integran, incluyendo descripciones, formas, guías de llenado y la información documental necesaria, y numerar cada página.
    • Los manuales de procedimientos deberán elaborarse en los formatos incluidos en esta guía y la Dirección de Organización se encargará de integrar la información procesada por la unidad administrativa en dicho formato.
    • Una vez que se cuenta con el proyecto de manual, se requiere someterlo a una revisión final, a efecto de verificar que la información contenida en el mismo sea la necesaria, esté completa y corresponda a la realidad, además de proceder a comprobar que no contenga contradicciones o deficiencias.
    • Después de efectuar esta revisión, deberá someter el proyecto de manual a la aprobación de las autoridades correspondientes.
    • La cantidad de ejemplares que se reproduzcan, así como la difusión que se haga del manual de procedimientos, dependerá de la determinación del número de funcionarios y empleados que deben contar con este instrumento administrativo.
    • Una vez que el manual de procedimientos ha sido elaborado, autorizado e impreso, debe ser difundido entre los funcionarios y empleados responsables de su aplicación.
    • El proceso de implantación de procedimientos requiere, en la mayoría de los casos, considerar tiempos de capacitación o adiestramiento del personal responsable de realizar las actividades.
    • Así también, resulta de gran importancia que las personas directamente involucradas en el uso de los manuales conozcan al detalle su contenido, con el objeto de que tengan el conocimiento general de la acción institucional y puedan consultar dichos documentos siempre que sea necesario.
    • La utilidad de los manuales de procedimientos y organización radica en la veracidad de la información que contienen, por lo que es necesario mantenerlos permanentemente actualizados, a través de revisiones periódicas.

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  33. RECOMENDACIONES GENERALES PARA LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
    • Es conveniente que los manuales de procedimientos sean elaborados con la participación de las unidades administrativas que tienen la responsabilidad de realizar las actividades y que además cuenten previamente con su manual de organización actualizado conforme al reglamento interior que haya sido publicado en el interior de la organización.
    • Terminado el manual de procedimientos, deberá contarse el número de páginas que lo integran, incluyendo descripciones, formas, guías de llenado y la información documental necesaria, y numerar cada página.
    • Los manuales de procedimientos deberán elaborarse en los formatos incluidos en esta guía y la Dirección de Organización se encargará de integrar la información procesada por la unidad administrativa en dicho formato.
    • Una vez que se cuenta con el proyecto de manual, se requiere someterlo a una revisión final, a efecto de verificar que la información contenida en el mismo sea la necesaria, esté completa y corresponda a la realidad, además de proceder a comprobar que no contenga contradicciones o deficiencias.
    • Después de efectuar esta revisión, deberá someter el proyecto de manual a la aprobación de las autoridades correspondientes.
    • La cantidad de ejemplares que se reproduzcan, así como la difusión que se haga del manual de procedimientos, dependerá de la determinación del número de funcionarios y empleados que deben contar con este instrumento administrativo.
    • Una vez que el manual de procedimientos ha sido elaborado, autorizado e impreso, debe ser difundido entre los funcionarios y empleados responsables de su aplicación.
    • El proceso de implantación de procedimientos requiere, en la mayoría de los casos, considerar tiempos de capacitación o adiestramiento del personal responsable de realizar las actividades.
    • Así también, resulta de gran importancia que las personas directamente involucradas en el uso de los manuales conozcan al detalle su contenido, con el objeto de que tengan el conocimiento general de la acción institucional y puedan consultar dichos documentos siempre que sea necesario.
    • La utilidad de los manuales de procedimientos y organización radica en la veracidad de la información que contienen, por lo que es necesario mantenerlos permanentemente actualizados, a través de revisiones periódicas.
    EURIDISE PAREDES 8815388 G-002-N

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  34. RECOMENDACIONES GENERALES PARA LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
    • Es conveniente que los manuales de procedimientos sean elaborados con la participación de las unidades administrativas que tienen la responsabilidad de realizar las actividades y que además cuenten previamente con su manual de organización actualizado conforme al reglamento interior que haya sido publicado en el interior de la organización.
    • Terminado el manual de procedimientos, deberá contarse el número de páginas que lo integran, incluyendo descripciones, formas, guías de llenado y la información documental necesaria, y numerar cada página.
    • Los manuales de procedimientos deberán elaborarse en los formatos incluidos en esta guía y la Dirección de Organización se encargará de integrar la información procesada por la unidad administrativa en dicho formato.
    • Una vez que se cuenta con el proyecto de manual, se requiere someterlo a una revisión final, a efecto de verificar que la información contenida en el mismo sea la necesaria, esté completa y corresponda a la realidad, además de proceder a comprobar que no contenga contradicciones o deficiencias.
    • Después de efectuar esta revisión, deberá someter el proyecto de manual a la aprobación de las autoridades correspondientes.
    • La cantidad de ejemplares que se reproduzcan, así como la difusión que se haga del manual de procedimientos, dependerá de la determinación del número de funcionarios y empleados que deben contar con este instrumento administrativo.
    • Una vez que el manual de procedimientos ha sido elaborado, autorizado e impreso, debe ser difundido entre los funcionarios y empleados responsables de su aplicación.
    • El proceso de implantación de procedimientos requiere, en la mayoría de los casos, considerar tiempos de capacitación o adiestramiento del personal responsable de realizar las actividades.
    • Así también, resulta de gran importancia que las personas directamente involucradas en el uso de los manuales conozcan al detalle su contenido, con el objeto de que tengan el conocimiento general de la acción institucional y puedan consultar dichos documentos siempre que sea necesario.
    • La utilidad de los manuales de procedimientos y organización radica en la veracidad de la información que contienen, por lo que es necesario mantenerlos permanentemente actualizados, a través de revisiones periódicas.
    Euridise Paredes 8815388

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  35. Recomendaciones para los manuales de normas y procedimiento

    Para dar a conocer el manual es conveniente definir un programa para su presentación y que, con base en las acciones que para este efecto se establezcan, se proceda a celebrar prácticas, seminarios, foros de decisión y cualquier otro tipo de evento de esta naturaleza.

    También se pueden llevar a cabo reuniones de sensibilización, por medio de las cuales se puede incrementar la confianza y colaboración del personal, ya que a través de ellas se les comunican los objetivos propuestos y las bondades que de ello puede resultar.

    En forma paralela se deben emprender campañas de difusión mediante revistas, boletines, folletos, paneles y cualquier otro recurso de información que refuerce la aceptación, particularmente cuando las medidas de lo mejoramiento puedan afectar a una organización en forma radical o a nivel grupal o sectorial.

    La utilidad de los manuales administrativos radica en la veracidad de la información que contienen, por lo que se hace necesario mantenerlos permanentemente actualizados por medio de revisiones periódicas. Para ello es conveniente:

    •Evaluar en forma sistemática las medidas de mejoramiento administrativo derivadas de la implantación del manual, así como los cambios operativos que se realicen en la organización.

    •Establecer en calendario para la actualización del manual.
    •Designar un responsable para la atención de esta función.

    Derlis Barboza
    C.I: 19229323
    Sección G001N

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